Is é cothromán eile don gairidíocht na n-ionsann ar phéirceanna atá ag an gCumann ag stríocadh do chóras agus tuiscint na gcustaiméirí. Tógtaítear gach comhpháirt i bhfeidhm le rialacha soilse agus tá polasaí an gairidíocht curtha chun cinn go háirithe ionas gur féidir leis an gcustaiméir bheith cinnte faoi chothromán an phróducte. Is féidir leis na custaiméirí bheith cinnte go mbeidh cothromán ar thoinn amach agus gur n-éigin a bheidh curtha isteach air as fhlaitheas sa phróiseas toghcháin nó mar a d'fhéadfadh sé a thabhairt suas. Mar sin féin, déantar an t-éispéireas custaiméirí níos fearr trí cabhrú le leibhéal tuiscint na gcustaiméirí agus trí mhéadú ar an choir agus ar an oibriú de phéirceanna Izumi i ngach cúrsa.