Đối với một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực thiết bị nặng, việc xác định đúng đắn cấu trúc bảo hành cho linh kiện Komatsu là rất quan trọng. Bất kỳ khách hàng bình thường nào mua sản phẩm Komatsu đều được đảm bảo về bảo hành, giúp họ tránh các thiệt hại do khuyết tật về vật liệu và kỹ thuật chế tạo, đồng thời đảm bảo rằng họ đang mua từ nguồn đáng tin cậy. Bảo hành này đóng vai trò như bằng chứng về tiêu chuẩn chất lượng mà Komatsu hướng tới và mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Do đó, có thể logic khi mong đợi rằng tất cả các linh kiện được mua bởi những người tiêu dùng này sẽ đáp ứng các tiêu chí hiệu suất cụ thể và độ tin cậy. Và với một bảo hành tốt, khách hàng không cần phải lo lắng về các chi phí bổ sung phát sinh khi các bộ phận gặp sự cố.