Для організації, що працює з тяжелою технікою, дуже важливо правильно визначити склад гарантії для запчастин Komatsu. Будь-який звичайний клієнт, купуючи продукцію Komatsu, отримує гарантію, яка захищає його від втрат через дефекти матеріалів і роботи, а також гарантує, що він купує від надійного джерела. Така гарантія виступає як підтвердження якісних показників, на які спрямована Komatsu, та рейтинг задоволеності споживачів та покупців бренду. Отже, логічно очікувати, що всі запчастини, придбані цими споживачами, будуть відповідати певним критеріям продуктивності та надійності. А з гарантією у руках клієнти не мають турбуватися про додаткові витрати, пов'язані з виходом частинок з ладу.