Ağır ekipmanlarla uğraşan bir organizasyon için, Komatsu parçaları için garantinin bileşimini doğru şekilde belirlemek önem taşır. Herhangi bir normal müşteri, malzeme ve işçilikteki eksiklikler nedeniyle kayıplardan korunacakları ve aynı zamanda kredibel bir kaynaktan satın aldıklarından emin olurlar. Bu tür bir garanti, Komatsu'nun hedeflediği kalite ölçümleri ve markanın tüketicileri ve destekçileri üzerindeki memnuniyet derecesi açısından bir delil olarak hizmet eder. Dolayısıyla, bu tüketicilerin satın aldıkları tüm parçaların belirli bir performans kriterine ve güvenilirliğe sahip olması mantıken beklenir. Ayrıca, iyi bir garantiye sahip olmaları durumunda, müşteriler parçaların başarısızlığıyla gelen ekstra masraflarla endişe duymak zorunda kalmazlar.