Pentru o organizație care lucrează cu echipamente grele, este important să se obțină compoziția corectă a garanției pentru piesele Komatsu. Orice client obișnuit care cumpără produse Komatsu beneficiază de o garanție care îl protejează de pierderi cauzate de defecțiuni ale materialelor și muncii, în timp ce este și asigurat că cumpără de la un sursă credibilă. O astfel de garanție funcționează ca o dovadă a metricilor de calitate pe care Komatsu le urmărește și a ratelor de satisfacție pe care le au de la consumatori și susținătorii brandului. Prin urmare, este logic să se presupună că toate piesele cumpărate de acești consumatori vor atinge un anumit criteriu de performanță și fiabilitate. Și având o bună garanție la dispoziție, clienții nu ar trebui să se îngrijoreze despre cheltuielile suplimentare care vin cu eșecul pieselor.