Per un'organizzazione che gestisce attrezzature pesanti, è importante stabilire correttamente la composizione della garanzia per i pezzi di ricambio Komatsu. Qualsiasi cliente normale che acquista prodotti Komatsu è assicurato con una garanzia che lo protegge dalle perdite dovute a difetti di materiali e lavorazione, mentre viene anche garantito che sta acquistando da una fonte attendibile. Tale garanzia rappresenta una prova dei standard di qualità cui Komatsu aspira e del livello di soddisfazione che hanno sui consumatori e sui clienti della marca. Pertanto, può logicamente essere previsto che tutte le parti acquistate da quei consumatori rispetteranno criteri specifici di prestazioni e affidabilità. E con una buona garanzia a disposizione, i clienti non dovranno preoccuparsi delle spese extra legate al guasto delle parti.