Za tvrtke koje se bave teškom opremanjem važno je pravilno sastaviti jamstvo za dijelove Komatsu. Svaki običan kupac koji kupuje Komatsu proizvode ima jamstvo koje će ga zaštititi od gubitaka zbog nedostataka u materijalima i izradi, a istovremeno je siguran da kupuje iz vjerodostojnog izvora. Takva garancija služi kao dokaz kvalitete koju Komatsu cilja i ocjene zadovoljstva koje imaju o potrošačima i korisnicima brenda. Stoga se logično može očekivati da će svi dijelovi koje kupuju ti potrošači imati određene kriterije učinkovitosti i pouzdanosti. A s dobrom garancijom, klijenti ne bi morali da se brinu o dodatnim troškovima koji dolaze s kvarom dijelova.