برای سازمانی که با تجهیزات سنگین سروکار دارد، مهم است که ترکیب گارانتی برای قطعات کوماتسو به درستی تنظیم شود. هر مشتری عادی که محصولات کوماتسو را خریداری میکند، اطمینان دارد که گارانتیای دریافت میکند که او را در برابر زیانهای ناشی از عیوب مواد و کارکرد حفاظت میکند و همچنین اطمینان پیدا میکند که از منبع معتبری خریداری میکند. این گارانتی به عنوان شواهدی از معیارهای کیفیت که کوماتسو به آن استناد میکند و نیز رضایت مشتریان و پatronهای این برند عمل میکند. بنابراین، منطقاً میتوان انتظار داشت که تمام قطعاتی که توسط این مصرفکنندگان خریداری میشود، معیارهای خاص عملکرد و قابلیت اعتماد داشته باشد. و با داشتن یک گارانتی مناسب، مشتریان نیازی نخواهند داشت که با هزینههای اضافی ناشی از خرابی قطعات روبرو شوند.