Για έναν οργανισμό που ασχολείται με βαρέους εξοπλισμούς, είναι σημαντικό να έχει σωστή σύνθεση η εγγύηση για τα εξαρτήματα Komatsu. Οποιοσδήποτε κανονικός πελάτης αγοράζει προϊόντα της Komatsu είναι βέβαιος για εγγύηση που θα τον προστατεύσει από απώλειες λόγω ελαττωμάτων στα υλικά και την κατασκευή ενώ επίσης είναι βέβαιος ότι αγοράζει από αξιόπιστη πηγή. Η εγγύηση αυτή χρησιμεύει ως απόδειξη των μετρήσεων ποιότητας που επιδιώκει η Komatsu και της βαθμολογίας ικανοποίησης που έχουν στους καταναλωτές και τους πελάτες του εμπορικού σήματος. Ως εκ τούτου, μπορεί λογικά να αναμένεται ότι όλα τα εξαρτήματα που αγοράζουν οι εν λόγω καταναλωτές θα έχουν συγκεκριμένα κριτήρια απόδοσης και αξιοπιστίας. Και με μια καλή εγγύηση, οι πελάτες δεν θα έπρεπε να ανησυχούν για τα έξοδα που έρχονται με την αποτυχία των εξαρτημάτων.