For et organisation, der håndterer tung maskineri, er det vigtigt at få sammensætningen af garanti for Komatsu-deler på rette måde. Enhver almindelig kunde, der køber Komatsu-produkter, er sikret en garanti, der beskytter dem mod tab på grund af defekter i materialer og arbejdsledighed, mens de også kan være sikre på, at de køber fra en troværdig kilde. Sådan en garanti fungerer som bevis på kvalitetsmål, som Komatsu sigter mod, og tilfredshedskvote, som de har hos forbrugere og støtter af mærket. Derfor kan det logisk forventes, at alle dele, der købes af disse forbrugere, vil opfylde et bestemt ydelseskriterium og pålidelighed. Og med en god garanti i hænderne, behøver kunderne ikke at bekymre sig over de ekstra omkostninger, der kommer med ved fejl i delene.